Nome negativado indevidamente por serviço não contratado?

Saiba o que fazer

Você pode ter direito a indenização.


Se você chegou aqui, provavelmente é porque se surpreendeu com a notícia de que teve seu nome inscrito no Serasa ou SPC por uma dívida que não fez ou que já foi paga.

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Essa negativação indevida pode acontecer por diversos motivos. E a maneira mais rápida de saber se está negativado ou não é fazendo a consulta ao seu CPF.


Independente do motivo, se o nome foi negativado indevidamente, é possível pedir indenização por danos morais.



Por isso, continue lendo para saber tudo sobre nome negativado indevidamente e como pedir sua indenização!

Avalie seu caso.

O que é a negativação indevida?

Negativação ou inscrição indevida acontece quando alguém tem seu nome "sujo" nos serviços de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa sem que tenha pendências financeiras com a empresa que registrou o débito.

Como ver nome negativado?

O consumidor deve ser avisado 30 dias antes do registro da negativação. Contudo, isso nem sempre acontece e, por isso, há muios consumidores com o "nome sujo" e nem sabem. É irregular a inscrição no SPC ou Serasa sem aviso prévio, pois configura negativação indevida


Há 2 maneiras de descobrir se se teve seu nome negativado indevidamente:


  • A primeira, é fazendo a consulta virtual diretamente no site do Serasa, através do portal Serasa Limpa Nome
  • A segunda, é indo diretamente em algum órgão do Serviço de Proteção ao Crédito, como a Câmara de Dirigentes Logistas da sua cidade, levando seus documentos pessoais.


Independente da forma de obtenção da informação, ao consultar seu CPF, é possível de saber detalhes da negativação, tais como valor, data e, principalmente, qual a empresa que negativou seu CPF.

Negativação indevida? Verifique como receber indenização.

5 situações mais comuns em que acontece a negativação indevida

01. Dívida ou conta já paga

Após o pagamento da dívida ou da 1ª parcela, a empresa tem até 5 dias para retirar o nome do consumidor dos registros

02. Dívida renegociada

Mesmo que a dívida seja renegociada, a empresa deve "limpar" o nome do consumidor após o pagamento da 1ª parcela

03. Golpe ou fraude

Cada vez mais comum, é possível que o consumidor seja vítima de golpe ou fraude envolvendo a venda de seus dados.

04. Serviço não contratado

Por erro interno da empresa, pode acontecer cobrança indevida ou desconhecida

05. Serviço cancelado

Quando o consumidor tem seu nome negativado pela falta de pagamento de serviço que não utiliza, pois já solicitou cancelamento

Inscrição indevida em cadastro de inadimplentes gera indenização?

Sim. Ao identificar a inscrição indevida o consumidor deve, primeiramente, entrar em contato com a empresa que gerou a inscrição e solicitar o cancelamento do registro. Se não tiver o problema resolvido, você pode entrar com uma ação de indenização, limpar seu nome e ainda receber indenização por danos morais.


Isso porque a inscrição indevida gera danos morais se devidamente comprovada. E se levar o consumidor a ter prejuízos financeiros, é possível pleitear até uma indenização por danos materiais.


Um dos requisitos para receber a indenização por dano moral, é que o consumidor não tenha outros registros de dívidas no Serasa ou SPC.


Ou seja: não cabe indenização por dano moral quando já houverem outras negativações legítimas no cadastro do consumidor. Nesse caso, é possível apenas para que se cancele a negativação indevida, de acordo com entendimento do Superior Tribunal Federal.


Agora que você sabe o que fazer em caso de negativação ou inscrição indevida no SPC ou Serasa, busque seus direitos de forma fácil e rápida!

Quer saber se você pode receber uma indenização por negativação indevida?

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Inscrição Indevida – O que fazer?

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